Política de Privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
En SURPROP SpA nos importa la privacidad de quienes visitan nuestro sitio y de quienes nos contactan. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales es SURPROP SpA, con domicilio en la Región de Los Lagos, Chile. Puedes contactarnos en [email protected] o al +56 9 8272 3789.
2. Qué datos recopilamos
- Formulario “Publica tu propiedad”: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y comentarios que decidas enviarnos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos técnicos similares, a través de Cloudflare Web Analytics. Esta medición es agregada y no utiliza cookies publicitarias.
- Datos de propiedades: información y fotografías que el administrador del sitio publica para ofrecer propiedades en venta o arriendo.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si nos envías información de terceros, debes contar con su autorización.
3. Para qué usamos los datos
- Responder tus consultas y solicitudes enviadas por el formulario.
- Contactarte para coordinar la publicación, venta o arriendo de una propiedad.
- Administrar el sitio, las propiedades y las fotografías publicadas.
- Mejorar la experiencia de navegación, la seguridad y el rendimiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento al enviar el formulario, del interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el sitio, y de la ejecución de una relación contractual cuando corresponda. La normativa aplicable incluye la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
5. Conservación
Conservamos los datos del formulario mientras sean necesarios para responder tu solicitud y, luego, durante el plazo necesario para atender eventuales obligaciones legales. Los datos de propiedades se mantienen mientras la propiedad esté publicada o hasta que solicites su eliminación. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni arrendamos datos personales. Para operar el sitio utilizamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra:
- Web3Forms: procesa el formulario de contacto y lo envía a nuestro correo.
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes.
- Cloudflare: hosting, CDN, seguridad, DNS y analítica web agregada.
- Google Fonts y Font Awesome: recursos de tipografía e iconos.
- YouTube y Google Maps: solo si una propiedad incluye video o mapa.
Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. Al utilizar el sitio, aceptas que tus datos sean tratados conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes necesarios. Responderemos dentro de los plazos legales.
8. Cookies y almacenamiento local
El sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento propias. Cloudflare Web Analytics funciona sin cookies. El panel de administración utiliza almacenamiento local del navegador para mantener la sesión iniciada. Algunos contenidos de terceros, como videos de YouTube o mapas de Google, pueden establecer cookies si se cargan; puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo conexiones HTTPS, control de acceso al panel de administración y respaldos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos un dato de un menor sin autorización, lo eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en [email protected].